金海马家具货不对板且拒绝退换货
网友保保_Hejv5uqh
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投诉金海马损害消费者权益，交付产品质量差，销售经理态度恶劣，拒绝履行退换货承诺。 涉案产品原价19980元，折后约1.1万元（图1）。 1.我于2025年2月25日参加广州家博会，在展会上向金海马下订单选购家私，期间多次向销售人员确认交付需要与展品样板一致（家中身高178男主人坐下后沙发坐深可支撑腿弯，颈部可支撑。图2图3），并得到销售人员承诺货不对板可拒收或退换。 2.我于2025年5月16日晚上六点收到家私，当晚男主人回家试坐发现①沙发坐深严重不足，腿弯有1拳空隙；②颈部无支撑力；③沙发包边粗糙（图4视频5）。当日联系销售人员，未得到回复。 3.于2025年5月23日与金海马销售经理欧秋静沟通，其态度恶劣，未安排人员上门检查，一口要定标准裁制，绝无问题，并拒绝退换要求（图6图7图8）。
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