科沃斯扫拖机器人维修四次无果，商家拒绝处理，现不接受更换机器，要求万恶商家退款
网友保保_XWyqHDUP
已完结2022 年 1 月初在济南万象城科沃斯门店购买 4999 元的扫拖机器人一台，购买后一个月内维修三次，更换新机器一台，更换后继续出现无故离线，无法打扫中断，无法识别障碍物等多种问题，严重影响正常使用。每次送回维修都不能解决问题，更换的新机器第四次送修寄回来之后完全没有解决无故离线无法识别障碍物等各种问题，在送修之前也在 app 还有电话里跟科沃斯的客服和工作人员强调一定要好好检测好好维修，不要再敷衍了事了，但是问题依旧没有解决。2023 年 10 月上旬拨打 12345 投诉，商家回电说更换翻新机一台，本人拒绝后商家就以等待公司为由拒绝处理。
投诉进度
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