淘宝苏宁易购官方旗舰店虚假宣传,卖烂货。

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投诉淘宝苏宁易购官方旗舰店,卖烂货,不承担责任,把过错推给消费者。 我于9.16在苏宁易购官方旗舰店买了一台脱水桶,没用几次就坏了,找商家协商,说只能换货不给退款。无奈之下我被迫选择换货。但是由于脱水桶太大了,退回的运费贵,商家就不愿意承担全部运费,让我来承担!请问这合理吗?凭什么要让消费者来买单。现在东西还搁快递员那放着呢。 第二,我要投诉商家宣传的脱水桶的功能与我实际收到的严重不符,我怀疑他虚假宣传。他宣传图上写着20秒极速甩干,可是我得需要五分钟都甩不干,还低噪音工作,我用的时候噪音特别大,振动特别明显。 我的诉求:如果要换货他必须承担全部运费,并且保证再给我发的货不会出问题。不然我申请直接退款,我把东西退给他,商家承担运费和退款。

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