投诉OPPO手机oppo reno 5 pro 手机出厂时存在主板质量故障隐患，造成无法使用

网友保保_B81jY72P 2023-11-09

已完结

手机在正常使用过程中，在保修期内出现电池耗电快，在售后门店检测后告知属于正常现象，截止23年10月手机出现电池突然耗电快，主板发热，手机出现通信运营服务中断，手机软件使用过程中出现闪退现象，通话过程中声音较低。送检售后中心让重刷系统，刷新后仍然属于上述状况，该手机产品出厂时，主板就存在质量故障隐患，现与客服电话沟通，请求同价位更换或者退货处理，被告知超出三包期限不予处理。

投诉进度

平台完结

2023-11-10 16:37:42

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。

平台审核通过

2023-11-09 16:57:05

用户发起投诉

2023-11-09 16:55:26

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