云鲸商城购入的j4机器人维修无效，要求退款

网友保保_vgbyRckB 2023-11-15

已完结

于2023年9月20日在云鲸商城购入j4机器人，于10月1日开始第一次使用，于11月5日机器人出现问题，经客服指导后仍无法解决，故寄回返修，返修（图6）显示为物料升级，但是寄回后使用仍出现和之前一样的问题。因维修不好，所以我的诉求是退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-31 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-21 17:59:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-15 20:47:03

用户发起投诉

2023-11-15 20:41:11

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