投诉饿了么外卖：奶茶里有苍蝇，商家不退款不解释！

网友保保_RWOTDHNx 2023-11-23

已完结

2023年11月23日上午11点52分通过饿了么外卖平台下单武汉市黄陂区盘龙城经济开发区百联奥莱可都奶茶店，购买了5杯奶茶，其中有一杯奶茶喝出了苍蝇，随后立即联系商家，商家拒不承认有此事，且商家态度非常恶劣。

投诉进度

用户评价

2023-11-26 17:10:32

用户申请完结

2023-11-26 17:10:15

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

用户补充投诉

2023-11-25 22:39:09

补充内容

更正：外卖平台是美团，商家态度恶劣！至今没有解决方案。

用户补充投诉

2023-11-24 20:08:21

补充内容

很抱歉，外卖平台是美团外卖（之前写快了）今天接到了商家电话，商家不愿意按照相关的法律法规执行。

企业跟进

2023-11-24 15:04:57

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2023-11-23 19:58:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-23 19:58:39

用户发起投诉

2023-11-23 19:54:21

投诉信息

饿了么

投诉问题：

食品安全

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

54.5元

投诉编号：

96502026

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