投诉抖音TCL金鹰智选店，买了一台TCL电视，承诺确认收货返700，现在确认收货了商家不承认了

网友保保_HjFka9re 2023-12-11

已完结

2023年11月11号，在抖音平台TCL金鹰智选店直播间购买一台电视机，当时他们直播间有一个官方补贴的400的劵用不了，我问主播，主播说让是他们直播间出现了bug，让先拍下，确认收货之后返现400十300的补贴，一共返700，我当时就下单了，下单之后在他们粉丝群发送订单让备注返700，商家回复我已备注，确认收货之后找商家，商家说只有500，不承认了，欺骗消费者，做出的承诺不兑现。我要求他们把应该返给我的700返给我，并且对他们这种行为做出处罚。

投诉进度

企业完结

2023-12-13 18:01:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-12-11 16:17:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-11 14:24:32

用户发起投诉

2023-12-11 14:18:42

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