科沃斯售后安装不专业、售后服务差，摆烂拒绝理赔

网友保保_zErJBvqV 2024-01-04

已完结

2023年11月29号购买了扫地机器人，11月30号售后来安装，安装时水龙头进水管处少安装了一个垫片，造成水管漏水，因为漏水位置比较隐蔽再加上是新房并未入住，直至12.4号才发现安装扫地机器人的阳台柜因为水管接头漏水把阳台柜板子泡坏、墙面大面积水渍，阳台踢脚线被积水浸泡、墙面壁布皱裂，多次联系科沃斯厂家无果，本地售后安装人员也不协助处理，商家跟售后互相推诿，一直没有解决问题，造成消费者新房迟迟不能上房入住，损失严重。

投诉进度

企业完结

2024-01-12 11:44:11

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-01-04 15:08:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-04 15:08:43

用户发起投诉

2024-01-04 15:01:34

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