惠普电脑质量问题严重，消费者权益受损
网友保保_FqV177TY
已完结11月12号第一次黑屏，送京东自营检修，结论为主板损坏。因当时不知情为产品缺陷问题，同意京东更换主板送回。 送回第一天产品卡顿，温度异常，持续高温。观看普通视频GPU高达80摄氏度。使用配置要求较高的软件直接锁帧掉帧，检测为20帧左右，与刚购机时天差地别。 后惠普自己站出来表示确实存在质量问题，但处理方案含糊，看似免费为消费者服务，实则拖延时间，无法解决根本问题，又要维修。 一笔不小的资金换来了一台板砖，令消费者寒心，同时严重影响到本人从事建筑设计行业学习。希望有关部门调查介入，这已不是个案，而是成千上万的消费者受到损害。 惠普经理和京东被投诉后曾表示若送检再出现问题允许全额退款，最后却不了了之。 首先购入两个月便非人为主板损坏，导致数据清空。 其次就修完后能否保证产品不会再出意外这一问题没有明确回答。请问买电脑来是要天天提心吊胆备份加跑维修店吗？HP作为一线品牌没有企业责任担当，漠视消费者利益，以不靠谱的维修搪塞消费者，实在令人难以信服，失望透挺。 再者作为高性能笔记本，在高配置情况下因为虚假宣传和设计缺陷，选择通过锁产品功耗避免主板再次烧坏。显然是用来欺骗消费者和维护自身利益的。并未考虑消费者花费资金所购产品是否符合宣传所述功能。
投诉进度
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