要求58到家全额退款，赔偿客户时间成本，赔礼道歉

网友保保_96km0CMg 2024-01-13

已完结

本人于2023.1.12在58到家平台下单日常家居保洁4小时服务，平台接单并且扣款成功，并且显示已经接单，只差上门服务，因为工作及距离问题，我特地抽时间从市区来到呈贡，等待阿姨上门服务，因一直没等到人，联系门店，门店居然说阿姨全部安排完了，没有人为我服务，那为什么还要接单呢，而且扣款成功。态度极其恶劣，回答不了就直接挂电话。请问我的时间不是时间吗，我购买服务最后居然是这种结果？！！！要求全额退款并马上安排服务。

投诉进度

企业完结

2024-01-16 15:43:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-15 13:42:39

跟进内容

您好，抱歉给您带来不好的体验了，客服已将您的问题反馈相关工作人员，烦请耐心等待哦~

平台跟进

2024-01-15 11:18:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-15 11:18:02

用户发起投诉

2024-01-13 14:25:10

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