投诉途途行汽车售票退款纠纷
网友保保_b41XKDh2
已完结申请退票只退部分金额，买票后机票大幅度降价所以申请退票，不退全款
投诉进度
企业完结
2024-01-24 15:31:11
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
企业已联系消费者沟通解释，机票全国联网销售，机票已在当时价格下已出票，后续价格如果上涨平台不会让用户支付差价，同理外放价格下调无法进行退差。只能退票重新预定。会产生退票费会不划算。平台建议用户正常出行。消费者认可，无异议达成一致。
企业跟进
2024-01-24 13:28:36
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
平台跟进
2024-01-22 16:44:50
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-01-15 23:23:28
用户发起投诉
2024-01-15 23:18:44
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