推托在保服务，手机质量问题
明朗
已完结
2023年购买摩托罗拉zrza手机，2024.1.14发现屏幕中间有黑屏横杠，触屏无法使用，寄予售后判断是磕碰原因导致屏幕问题，手机一直都使用原厂保护套，原厂膜，折屏拐角并无磕碰痕迹，告知我无法享受在保服务，短短使用几个月时间出现这样问题非人为损坏，要求售后免费换新屏。为了担心售后说有磕碰自己特别拍了几个细节照片，售后说的磕碰问题到底在哪？
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企业完结
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补充内容
这是你们说有破损地方？请问原厂的保护套有没有保护到这里。这里的磨损能定位磕碰吗？能影像屏幕的使用？理由是否太过牵强？前面标注是你们发来的，后面是我自己拍摄，这块只能算磨损，你们定责也太草率了。
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