投诉木鸟民宿退改问题

网友保保_7UPQ7T7j 2024-01-19

已完结

我在木鸟民宿订的房间 ，一开始房东以员工放假无法接待为由拒绝接待，后面电话沟通让我加价一千元才能接待。既然放假，为什么还要上架此房源，为什么又改口说临时加价才能接待，这存在欺诈消费者行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条，欺诈消费者可以按要求退一赔三。并且找到木鸟的官方客服态度十分不好且不支持我的诉求，我话都没说完就把电话挂了，由此可见该公司的存在管理缺失的问题，木鸟平台缺乏对商家和员工的管理监督才让此类事情频繁发生。我的诉求:退一赔三并道歉

投诉进度

平台自动完结

2024-03-05 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-19 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-19 11:55:34

用户发起投诉

2024-01-19 11:52:56

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