投诉云鲸售后服务不及时
网友保保_s841R4Wb
已完结1.云鲸产品配网不成功无法正常使用，按照电话客服操作依旧不成功，让使用app指导，app承诺六小时回复留言，未果，隔天登陆app留言指导操作，过程烦复用户不会操作，致电客服，客服又补充说你应该把什么什么关掉，合着这三天我所做的所有操作都是无用功，三天之内n个人员说出n种操作，全部都不曾提及关闭某个按钮，过程极其烦复，非常没有专业性，整个过程无法用语言详细描述，消费者疲于一遍一遍尝试，用户体验非常差，用户进行投诉被告知又要48小时反馈，鉴于之前都无法按照承诺时间回复，用户不能接受又要等待48小时。2.要求上门服务，被告知执导教学要收费，不能理解，不可接受。3.客服语气态度强硬，多次打断用户，不具备客服人员专业性。 诉求：尽快上门免费服务，并主动积极联系用户，不要6小时又48小时又48小时无限拖延下去！
投诉进度
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