周大福京东自营店虚假宣传,售卖不足克重的黄金耳饰

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购买周大福京东自营店耳饰,标明4.55克足金,今天称了一下,耳钉黄金重量是不足4克,加上耳堵才够,但是耳堵并不是像耳钉一样采用纯度为99.9%的足金制作,而是用了99%含金量的黄金制作。但是商品售卖的时候,标明的克重是4.55,存在虚假宣传误导消费者的情况。沟通客服后,客服以周大福品牌可以以黄金价格回收搪塞,在“足金”两字上做个性化解读,不面对货不对板的问题。提出给更换纯度为99.9%的足金耳堵,不给换,要求耳堵寄回给退相应克数的钱不给退。让消费者用买足金的钱买到不是纯度在99.9%的产品。

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