春节期间海南万宁维也纳酒店拒绝入住投诉无门

网友保保_N1gmwoPw 2024-02-22

已完结

2023年12月18日，在网上预定了2024年2月14日两间高级双床房，收到了酒店确认短信，之后又致电酒店确认已预定成功。2.14下午2点，自驾到达维也纳酒店（万宁）办理入住，酒店前台告知不能入住，说需补差价方可入住，在出示手机上预定信息后，更是以“预定价格低”为理由拒绝办理入住，还告知“你这么低的价格不可能在春节期间入住”、“必须按当天房价补差价"等。我们是来旅游的，而且是春节期间，酒店价格贵且几乎满房，几番交涉后，没有结果，无奈只能决定寻找其他酒店入住，给我们的合法权益造成了严重损害。现申请诉求如下：酒店涉嫌消费欺诈，因为到店无房，且全程没人帮助我们一家人解决，必须予以赔偿，要求赔偿当天支付房费5倍金额（268*5*2间）。