投诉高德（在线旅游）退改问题

网友保保_ZMIqENle 2024-03-08

已完结

2月17日在高德地图上买了两张张家界天门山的门票，金额552元，买的是中午12点到1点的，但是我们到景区刷身份证系统显示我们下午2:00到3:00才可以入园，买这个票之前在美团上买了两张2:00到3:00的票，因为看到高德上有时间更早的，就把美团上的退了并付了¥120的手续费，然后我们去问景区的工作人员，告诉我们可能是高德地图上的票是假的，当时已经将近12点半了，打高德客服电话，我们要求客服一点之前解决这个门票问题，不然这个门票就作废了，就需要给我们退款，高德客服答应了（都有录音），但是客服下午2:00左右才给我们回电话，我们要求退款，高德客服一直推脱到现在，然后后台把我们的门票核销了，期间我们问高德客服公司名称都不告诉我们，所以他们就是虚假宣传诈骗卖假票！我们要求全额退款并补偿120元的手续费。