投诉哈啰出行（网约车）客服热线难打通

网友保保_uQ40SaEl 2024-03-08

已完结

在百度地图平台上打了哈啰出行的快车，已经坐上其他车了但这单忘取消了，结果司机打电话过来直接对我破口大骂，用词很脏各种带妈根本听不下去，我挂断之后找哈啰客服投诉，谁知道客服电话根本全是机器人，接不到人工客服。我打百度地图投诉电话说会给我反馈，但过了一天了没有接到哈啰客服的任何反馈

投诉进度

企业完结

2024-03-15 16:00:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结

企业跟进

2024-03-09 18:45:15

跟进内容

已登记，安排专员核实处理，有答复后更新

平台跟进

2024-03-08 22:38:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-08 22:38:24

用户发起投诉

2024-03-08 22:32:48

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