投诉京东商城和卖家惠舟家具旗舰店虚假夸大宣传欺诈消费者,要求根据消费者权益保护法退1赔3。
德行天下
购买商品:在京东平购买惠舟家具,恵舟家具旗舰店在首页以号称超5万平米的专业化生产基地、近3500平方体验馆、大牌品质、核心商家、远销海外、10年质保、10年品牌、10年大牌品质、30天免费试坐、无怃1对1售后服务、耐心周到。虚假夸大宣传等词语、欺诈误导消费者做出错误判断后于10月28日分2单购买惠舟家具共计17342.7元家具,卖家收到款项后至今还有:沙发少件、电视柜感应灯还没安装好等商品在约定的时间内以各种理由没有提供完整的商品和服务,双方约定预计2023年12月31日左右发货,发货准备时间约10天,物流约7天。一月底之前到货安装完成。2023年12月20日确定商品颜色规格款式后通知生产,直至我搬家完成几天后2月5号才送达,并且缺件少件商品不完整。考虑春节期间物流放假等因素,给予了近1个月时间商家自己承诺的补件时间解决问题,经多次崔促后商家以物流损坏、正在生产、没有同款颜色皮质为由等理由拖延发货时间。电视柜岩板号称进口岩板,首页报关单照片不消晰,叫客服出示进口报关文件,客服说出示不了。 3月3日我要求京东官方客服提交退货申请, 截止今天没有处理。3 月9日我要求惠舟旗舰店及京东平台提供商品合格证、商品质检报告、电视柜岩板进口报关单及岩板进口产地证明文件、以及10以上的工商注册营业执照和惠舟产品的商标注册文件,商家和平台至今未提供,还说不相信可以去投诉。以上信息和沟通记录及产品宣传词语图片等全部有截图。 我的诉求是:商家虚假宣传涉嫌欺诈消费者。前后说法不一找各种理由借口拖延提供完整的商品和服务已经形成实质的消费合同违约。现在要求按照消费者权益保护法。要求商家退一赔三。 退一赔三产品: ①沙发1套2单合计金额:2719.2+1673.4=4392.6元。 ②电视柜2套2788.9+2963.3=5752.2元,两款产品合计总金额:10114.8元。