客服处理慢，个人信息问题待解决！

网友保保_hAD2GxIv 2024-03-23

已完结

我女朋友的手机号被其他账号设置成紧急联系人，我要求客服给解决，客服处理时效慢，且拖拖沓沓，最后告诉我无法处理，为什么我们的个人信息在你们平台的客户出现，你们却处理不了，那你们平台是否存在着系统风险问题，哈罗这么多的用户，难道数据安全没有保证吗

投诉进度

企业完结

2024-04-04 18:18:22

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-24 15:10:43

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

平台跟进

2024-03-23 09:16:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-23 09:16:31

用户发起投诉

2024-03-23 09:11:58

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