要求退款！

网友保保_Za5jl2cV 2024-03-24

已完结

因本人在3月23日晚上10点多的时候预定一间房因个人行程无法按时入住当晚就打电话询问是否可以退款酒店那边人员说不可以但是在24号早上6点多去了酒店 开了一间全部都是发霉味道的房间无法入住 就下楼询问前台还可以换房间嘛前台说不可以目前只有一间房.后面我们就说不想入住了前台告诉我直接在网上退款然后我就离开了.结果在网上显示不通过.后面来告诉我已经确定无法退款.真的受不了了.

投诉进度

企业完结

2024-03-26 10:03:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-25 14:10:28

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-03-24 15:35:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-24 15:35:12

用户发起投诉

2024-03-24 15:32:42

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