投诉华为设备发热
网友保保_hf1uj2QE
处理中于2023年8月10日购买了华为50RS保时捷手机，并开始使用，在使用到8月18日左右，手机壳左下角皮质开始出现轻微脱落的情况，在25日已经严重脱落，当天给华为官方服务热线打电话反映该问题，华为处理专员让其把手机壳送到最近的华为授权服务中心去鉴定，于26日上午送到喀什市人民西路店鉴定，经过长达两个多小时的等待最后等到的是不能进行更换，其理由是更换申请被驳回了，再次向华为官方打去电话反映该问题，于9月7日到乌鲁木齐天山区民主路店再次进行鉴定，得到的答案是过保了，无法进行更换，经过长达两个小时的最后经华为官方协调，门店勉强答应更换，于9月10日到店进行了，更换，可于25日再次出现皮质脱落的情况，脱落的位置是左上相机部分，发现问题后立即向华为官方再次打去电话，可得到的结果是，不符合三包固定无法进行更换，再次向门店反馈，可门店告知更换申请被驳回，再次向华为官方反映，可得到的结果依然是不符合三包规定。 于2023年8月10日激活购买的手机，其2024年3月11日因耗电快。发烫严重情况，到民主路华为售后服务中心反映其耗电，发烫等情况，经工程师检测发现有严重烧屏情况，需要更换屏幕，因在保期为其更换了屏幕。更换屏幕后没做气密性，问其原因。需要寄回厂家做，需要两个月时间，目前该手机耗电与其之前相比，耗电更快，一天充四次电，发烫严重。并且该手机原厂数据线偶尔出现，未识别，显示是不是原厂充电配件，请及时更换等情况，包括之前反馈的价值999元的手机壳问题，与其华为官方售后打电话反馈。没有得到重视，没有及时解决该问题！
投诉进度
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