商家因霸王条款 无视消费者合理权益

abc 2024-03-25

处理中

商家因霸王条款 消费者并未消费 不给予退款 订了25号的民宿 25号商家不予告知如何入住 也并未主动联系 消费者主动联系到商家后才予告知 25号下午15点左右因自身原因无法出行 微信提前联系商家 商家说找平台客服 联系到客服后说是房东不让退房 两遍相互推卸责任 本身并未使用房间 商家微信和美团上都没有回应

投诉进度

用户补充投诉

2024-03-26 18:43:58

补充内容

没有工作人员回访

企业跟进

2024-03-26 10:18:14

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-03-25 23:23:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 23:23:12

用户发起投诉

2024-03-25 23:20:33

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