关于京东衣服质量差拒绝退货退款的投诉

网友保保_nu3PbBwC 2024-03-29

已完结

本人在京东罗蒙官方旗舰店买了两件衣服，回来穿一天就起球质量差的要死，材质也特别差，面料薄的不行，起球严重，遂就联系京东官方客服，每次半天都无人回应，连续几天都没有解决，京东一直声称商家不同意退款他们就没办法解决，作为一个平台对商家监管不力难道不应该赔偿消费者损失吗，京东一直逃避责任，服务态度极差

投诉进度

企业完结

2024-03-31 18:15:54

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-03-29 13:52:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 13:52:20

用户发起投诉

2024-03-29 13:50:48

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