投诉携程机票延误自主退票，电话答应补偿但第二天却拒绝

网友保保_FTU7Jy8M 2024-04-03

处理中

我于3月25到31号在携程买了两张从东京去泰国的机票，回程是31号零点15分，结果飞迟了4小时，携程网售后没经过我的同意下把我们的票给退了，然后叫我再买两张说第二天会给我补偿损失，结果我又买了两张共一万6仟左右的票返回东京。第二天再找他们时就拒绝了补偿！因为他们都是用电話和我联系！我没有留下任何证据，但是有发票。因为我长期生活在东京，以为人与人之间讲的是信任！没有想到这么大的公司也能坑人。想讨回公道。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-08 15:46:36

用户补充投诉

2024-04-08 15:46:34

补充内容

电话打了过来，还是不承认，太坏了

用户补充投诉

2024-04-06 06:41:29

平台跟进

2024-04-03 16:00:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-03 09:48:44

用户发起投诉

2024-04-03 08:22:41

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