顺丰快递拒收退货问题
网友保保_FhioUjZa
处理中我在淘宝购买了一瓶价值1989的赫莲娜护肤品，30号到货，30号晚上我申请31号退货退款，31顺丰上门取件寄回，包装完整无损坏，直到4月4日商家显示拒收快递，我联系客服，客服回应是因为护肤品的外包装上写了取件码，影响二次销售，是顺丰快递员在上面写了取件码导致我无法退回，后续我及时联系顺丰公司说明情况，我要求赔偿，或者由顺丰公司去与商家说明情况，看是否能将快递签收，但一直未解决，一直在拖，后续给我申请理赔，由菜鸟果果赔付，但只赔我300元，我不同意，后续还了解到我的快递还在商家所处的拒收网点，并未原路返回，联系客服返回确被告知需由我自己联系物流公司，我联系了顺丰，顺丰连续三天还在处理中，从4月4号拒收开始，到现在4月11号，快递都没有任何消息，一直拖！
投诉进度
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