哈啰出行重复收费

网友保保_tNVoQGRM 2024-04-11

处理中

4月8号打顺风车，因为每次打的时候都是先支付钱，但是这次打车下车后又重复要收费，我联系哈啰客服他们就说他们处理不了要怎么转接，结果又说有专人会联系给我处理，结果4月9号专人给我打电话说不好意思，她的权限只能给我补10元红包，真的是搞笑呀，你们平台重复收钱，你一句对不起我就得多给你们平台付36.6，而且刚开始都是我给他们联系一直不给我处理，最后一个电话响了两声我一接我就挂了，但是钱没退给我，上面的订单他们显示已经完结了

投诉进度

企业跟进

2024-04-12 10:07:44

跟进内容

很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已安排专员核实处理，请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督

平台跟进

2024-04-11 18:56:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-11 18:56:19

用户补充投诉

2024-04-11 18:54:16

补充内容

我从佛上山水宝盈广场7点左右打车到番禺汀根村，目前我没支付重复的36.6，但是联系商家几天也没给我处理，我若一直不支付我也打不了车，也怕影响我的信誉度，望早点给我处理一下，谢谢

用户发起投诉

2024-04-11 18:49:16

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