电信宽带信号问题引发套餐纠纷
网友保保_0KO00Mti
已完结本人在2022年11月在博罗罗阳榕新电信营业厅办理宽带199每月套餐三年，办理完之后在使用过程中一直投诉网络信号问题要求取消套餐，但是营业厅以签了合约为由说取消不了，如果取消需支付违约金，但是是电信信号问题，他们技术人员也有上门检测，确实属实，我这边就要求降套餐的方案折中处理，营业厅也说不可以，我这边一直都在投诉，直至今年一月份向10000号app书面提交两次投诉后营业厅通知说可以降到最低149套餐，并收回所有宽带设备，我提问为什么之前一直投诉降套餐确回复不行，现在说至少用一年后才可以改套餐，但是我打电话10000号咨询没有一年的说法，所以我这边诉求要求赔偿去年一年我这边套餐多出来的经济损失，要么就是麻烦取消套餐，不会归还手机，并没有赔偿所谓的违约金。
投诉进度
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