同程旅行拒绝退款引发投诉
网友保保_lzriM6rg
已完结我于2024年1月13号下午五点3点下单广州长隆香江酒店4月27到4月29两晚房间，由于行程有变，半小时内取消订单，酒店和平台拒绝退款，在距离入住时两周的时间之前取消，并未对酒店造成任何影响，我希望平台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与 消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地 位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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