同程旅行拒绝取消订单退房要求

网友保保_ShzOEKGq 2024-04-15

已完结

早上9点和酒店协商好了，同意取消订单 结果同程平台不同意，还打电话过来骗我说是酒店不同意，我已经申请多次，而且两个人工都是 马上解决 取消订单退房！挂了电话之后还是没有解决问题，现在已经下午4点还没有解决！我现在强烈要求 必须马上给我取消退房订单，全额原路返回我的账户！！！

投诉进度

用户评价

2024-04-16 15:19:06

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满意

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品牌评价

处理问题太慢了

用户申请完结

2024-04-16 15:18:28

申请原因

昨天投诉的没解决，我只能自己解决！

企业跟进

2024-04-16 13:01:40

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-15 16:05:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 16:05:42

用户发起投诉

2024-04-15 15:55:17

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