苹果App Store未成年人游戏费用退款问题
网友保保_JrGAxBjV
处理中3.29日，本人手机有多笔来自苹果App Store & Apple Music的自动扣款信息，家里的小孩一天内在游戏里进行了多笔充值，申请退款被拒，3.30日，拨打苹果客服电话要求退款，客服帮忙提交资料说肯定能退让我放心耐心等待48小时审核，3.31日我查看审核结果二次被拒已经无法申请退款，也不告诉我具体原因，我找游戏公司多次提交未成年相关资料游戏公司让找苹果协商处理，苹果明确表示处理不了，拒绝处理 《民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。而5岁孩子为无民事行为能力人，其网络支付游戏费用没有代理人代理实施，属于无效法律行为。而家长作为八周岁以下孩子的法定代理人，代理孩子实施民事法律行为，也就有权追回孩子已经支付完的游戏费用。如若苹果公司还不同意退款，那我们只能请求人民法院予以支持。（二）》9.限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
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