投诉去哪儿退改问题
网友保保_Mr0qdN4j
已完结尚客优酒店（兰州合水路店）在提前预定时均没有显示取消订单需要收费或不可取消相关，近日因甘肃事业编考试在即恶意将订单做更改设置为不准取消，且只在20考试前一天，过往订单均可以入住前免费取消但20号就所有订单都不行，对价格也做了恶意增加，就该问题向去哪儿表明个人诉求退款后，去哪儿不对该店进行相应管理处理还告知会员让会员自己想办法协调去入住或者提前取消入住可以给商家缴纳30多费用就可以取消订单，首先酒店这种未入住不予退款，本身就违反了契约平等精神，这时候商家跟消费者之间已经不平等了！其次消费者可以平等自主选择购买，不满意可以选择退换！我提前好几天取消并没有给酒店造成任何损失！仍然能二次销售，凭什么不能退，无非就是想要绑定消费者稳定销量嘛。再次酒店被退房二次销售卖不出去是酒店自身的风险，关消费者什么事？这个风险不是消费者带来的！是任何酒店都存在的风险，凭什么要通过绑定消费者这种方式来给酒店降低风险？最后这种霸王条款本身就是在钻法律的空子！平台也不管，和商家来回踢皮球，请问消费者的权益谁来维护
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