小红书直播购买翡翠质量问题
网友保保_EEtciOb0
已完结我在3月23号在小红书珏达直播间购买了一件5830的翡翠，主播告诉我这个是高冰到小玻璃底的料子，货主报价3.1万，目前直播折扣5350，主播还要另收10%的代购费，还录了主播的检查手镯的视频，说是除了一根棉线没有瑕疵。（下面不能上传视频），于26日签收，31号我洗衣服时不小心磕碰了一下，磨着手镯大概有0.4左右的小块不平，我以为是自己导致，找到匠品珠宝也就是这个的线上直播间客服问能不能给予处理，商家回复不能。然后14时打算带手镯进行这个日常保养，珠宝店里的师傅告诉的手镯很多晶体纹裂，且我磕碰那个地方是没有抛光好，工艺问题，不存在磕碰造成，这个需要重新打磨抛光，手镯的品质也只是糯冰而且，完全跟商家描述不符，直播间打的光，不是自然光，存在欺诈。我找到商家说实物描述不符，商家已时间过了不给退货退款，说发货时完好，我要求提供发货视频，商家不给回复，态度敷衍。介入小红书客服处理，态度也极其不好，说7天之后不属于平台管了，建议买家与卖家私下协商，直接关闭了售后请求。且多次购买的手镯品质都与直播间不一样，要是申请退货退款，还需要修改退款理由。
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