投诉7天连锁酒店服务态度差
网友保保_mF0tyEKs
处理中质价不符，我们于4月4日通过美团定了该酒店双人房（已知平时房价108，当天520.88，溢价5倍），于大概晚上10点多入住，房间缺一套被子，跟前台反馈后我们外出，期间约1小时，等我们回酒店（大约12点不到），给了一床非常脏的被子，明显使用痕迹，不仅有不明毛发，液体，污渍，大量的灰色痕迹。电话沟通酒店前台，酒店在已知入住的是我们两位女性的情况下，告知我们酒店没有被子了，只有这个床（脏的），再次沟通后，让一位大叔给我们送了一床被套，让我们自己换，发现被套是破的，（前面已经告知我们没有任何其他被子的情况下）迫于时间太晚，当天旅游太累，勉强睡了。但当晚我们不敢使用被子，且房间窗户也是坏的，完全失眠，一个过敏，一个感冒。白天一直因为睡眠原因非常疲倦。这样的酒店没有办法保证我们的人身安全和睡眠。且跟酒店没有办法沟通，酒店方一分不退（开始我的诉求并不是退全额），表示需要利润。现在我们的诉求是酒店全额退款
投诉进度
展开全部
