京东商城赠品问题投诉

网友保保_ttSLYscK 2024-04-17

已完结

我于2024年1月6日通过京东APP购买了一单奶粉（订单编号28****59****80），京东随机免费赠送羽西试用装（此赠品未经得我同意，为京东自动发放），后续我通过快递驿站已取得赠品（订单编号28****27****37，因该产品我从未听说也不能识别其好坏，故已丢弃，未使用），但京东APP时至2024年4月17日仍显示未收货，我分别于2024年4月13日和15日通过APP联系官方客服反馈要求解决并投诉，仍未能解决且无任何进度反馈于我。现我投诉京东商城在未经得我本人同意情况下将我个人信息透露给平台商家（我已多次接到羽西营销电话），且平台不作为，不认真解决客户问题。请求消费者保护协会能帮忙解决，谢谢！

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:44:08

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-18 15:55:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 15:55:43

用户发起投诉

2024-04-17 12:38:00

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