东奥会计在线网课退款纠纷
网友保保_fB38aOPZ
处理中本人因考试需要于2024年4月7日在淘宝东奥旗舰店购买1182.11元的网课，内容包含会计、税法、经济法三门课程，在听了会计的一节课后感觉课程不好故想要退课，在协商中该商品客服以不满足七天内和不符合课程协议为由不予退课。事后发现该协议存在诸多问题：1.协议出现在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，造成了消费者的购买认知错误。2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重了消费者责任，涉嫌无效条款。本人诉求：退款
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