青岛居佳联合酒店霸王条款投诉
去瞧瞧
已完结本人计划2024年5月1日去青岛旅游 于2024年4月18日中午从去哪儿app定该酒店448元的房间但是因为五一出行的人太多了没抢到高铁票 想取消酒店所定的房间 店家拒绝了我的请求我打电话想联系该酒店但是我联系不上该酒店但是第三方去哪儿app客服可以联系到他们酒店于是客服开始给协商 酒店的意思是可以取消但是要扣除50%的金额我不同意于是让客服继续协商得到的答复是扣除30%我认为他没有法律依据扣除我这么多的费用原因有以下几点1.我并没有接受他的住房服务2.我并不是临期取消 并不影响该店铺二次销售 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条之规定“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者的意愿单方面制定了并推行在线订房不得取消的规定违背了自愿平等 公平诚实信用的原则 其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的格式条款违反了契约自由精神何契约平等的原则 我觉得商家这种霸王条款应该有关部门予以重视
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