美团民宿多收费问题
网友保保_m9ZFHgLZ
处理中我在2024年4月10日在美团App预订的酒店（呼和浩特市枫舍酒店万达店），当时页面显示的是146元，酒店前台工作人员也肯定的说，网站上显示的是多少就是多少，当晚就住在了这里。第二天就让开了发票，发票写的金额是146元（发票金额与住店金额一致）。4.11日没走，又在这家酒店住了一晚。4.12日下午，打开了美团消息一栏，有显示扣费168元的费用，（也就是4月10日住店的费用）。晚上，回到了酒店，去前台问清楚这是怎么回事？当时app上明确的写着住店146元，为什么扣我168元的费用。酒店工作人员说，我们收您的金额确实是146元，至于多出来的是美团第三方收取的费用和酒店无关。于是我拨打了美团投诉电话，投诉的原因是：app上显示的住店费用和酒店收取我的费用是一致的，为什么美团在后台多扣除我账户22元。美团和酒店是合作方，理应从酒店扣除你美团所赚取的佣金，而并不是从我本人的账户扣除这笔费用。就这个投诉，美团给出的答复是，有没有当时住酒店网页页面的截屏，试问有哪位住店者，会把当天的住宿截个屏？这分明是在推脱责任。美团客服要求补偿多扣除的22元，到最后的50元作为补偿。都被我拒维护了。我的诉求是对美团的这种行为进行调查，还消费者的合法权益得到保护。
投诉进度
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