中国移动演唱会门票兑换问题
网友保保_4u46cSJL
开通了中国移动芒果卡包，于4.2号兑换的演唱会内场票，结果4.5号出票出的看台票！！4.5号拨打10086进行投诉，等了两天都没回复，我拨打10086询问进度，给我解释说清明假期，人员少无法核实活动参与情况，但后续清明假期结束，我又拨打电话催促，4.8才有专员给我打电话，让我提交兑换门票截图及活动页面等。从4.8号至今4.12号期间没有任何移动工作人员给我回复！！我请问移动工作效率？？？这期间我一直拨打10086人工进行催促，但仍然没有任何回复！！4.13号演唱会当天，自称移动客服给我打电话告知无法核实到我的内场票，但我已明确提供了兑换内场票截图，从4.13号到4.17号移动并没有任何工作人员给我拨打电话，4.17号我自行拨打10086转人工进行询问，告知我仍在核实，后台工作人员在处理，我继续向人工询问何时能给我处理此问题，人工客服直接给我电话挂断！！？从投诉一开一直拖到演唱会当天，现在演唱会都结束好几天了，仍没有任何工作人员给我拨打电话！！我请问这是直接不给用户解决移动的工作失误嘛！？移动肆意传播用户个人信息，出了问题不解决，移动人工跟机器人无区别，只会那几句套话，甚至直接不听用户需求，恶意挂断电话！！根本不解决他们的工作问题！！今今天已经4.29 拖了快一个月了 从4.13演唱会当天到现在没有任何人给我拨打电话解决🐮👍👍
投诉进度
