顺丰快递取件员私自拆包裹导致墨水丢失

网友保保_gHvJfjdU 2024-04-21

处理中

我于4月17日在爱普生官方平台申请的售后维修服务，里面有上门取件服务，刚申请完毕，十分钟左右，顺丰快递员上门取件，当时打印机是含墨水的，几乎是满的，快递员讲打印机和原装纸箱一起带走，当时并没有当面包装，淮安维修点收到后19号告知打印机没有墨水，一滴都没有，原装墨水要两百三一套，没有墨水不好维修，我便咨询顺丰官网客服了，客服说先核实再回复我，我让维修点借了点墨水暂时先用着。21号，顺丰客服回复说取件的时候就没有墨水，把责任推给我了，我在寄件前有墨盒拍照，墨盒有墨水，水位五分之四格。请求查到取件员赔付我墨水费用，谢谢

投诉进度

平台跟进

2024-04-22 18:38:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-21 19:12:45

用户发起投诉

2024-04-21 19:06:26

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