抖音商城售后损坏手机退款纠纷
网友保保_OUsZNcY0
已完结本人在抖音三星旗舰店购买了三星手机s24u一台 用了几天全程贴膜，低亮度发现了抹布屏现象（这点可以在网上论坛查询）于是申请退货退款，寄回之前，确保了手机完好无所，连屏幕保护贴纸都原封不动的贴在手机屏幕上，4.20号三星售后收到快递，客服声称屏幕有划痕，本人要求客服出示开箱验机视频 ，把快递单号、屏幕划痕细节在视频中展示，证明是三星抖音售后收到手机之前划痕已经存在，官方客服说没有开箱验机视频，跟抖音三星售后沟通不畅，便投诉。事后，我在网上看到也有类似的案列，三星售后故意损伤消费者手机，阻碍消费者的权利。事后事后 提供了开箱视频 存在三个个疑点 1.视频底部没有标注时间去日 不排出二次拆包的可能性 2.视频全程没有展示手机划痕具体在哪 没有给镜头特写 视频过程中验机男出现了可疑的动作 下面一次讲解 图一是事后他们上传的图片 图中可见明显沙粒。 图二 刚开包手机屏幕光亮如新，如图可见 图三：带的手套把屏幕搞脏，于是寻找擦拭纸（这点最重要）先去垃圾桶里面翻 ，图四：垃圾桶没有，于是把凳子往后拉。看看地上有没有 图5:不知道在哪里找到擦笔纸，回去硬擦手机 工作环境如此之差 更可疑在垃圾桶里面翻东西，抖音店铺客服无法解释为什么刚打开屏幕一丝不染 后来被污染，也无法解释这师傅为什么要在垃圾桶里面找擦拭纸
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