去哪儿平台拒绝取消订单引发纠纷

网友保保_wdEsHcy7 2024-04-22

已完结

4月13在去哪儿平台预定了桂林阳朔一酒店4月29-5月1日共3晚住宿，4月22日因家里母亲生病住院手术，申请退房，酒店方反馈由于已经错过取消订单有效期，不不给予退单，酒店可采取代卖方式，入代卖失败，也不给予退款。希望平台可以协调酒店方取消订单。

投诉进度

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2024-04-23 14:27:33

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2024-04-23 14:27:25

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企业跟进

2024-04-22 21:53:14

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投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-22 21:02:00

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-22 21:01:53

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