阳朔酒店拒绝取消订单
网友保保_kAzH27nU
已完结本人于2024年4月8日预定位于广西省桂林市阳朔县-梵俪阳朔西街半山全景观设计泰国酒店；由于五一假期的高铁票抢不到票，所以于2024年4月22日决定取消该行程，其它门票住宿都已取消，唯独阳朔这家酒店拒绝取消，去哪儿的客服一直联系不上，酒店又说预订信息有写不可取消，但根据根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 现诉求这家酒店全额退款给我！！！
投诉进度
展开全部
