顺丰快递私自签收损坏货物

网友保保_0A9HJ7jq 2024-04-23

处理中

网购两瓶五粮液，顺丰快递员送货时首先未提前联系我，我本人当时并不在当地，送快递时也未让我面签验收，直接将快递送到地址后就自行签收，我到家后打开快递，发现五粮液的防伪标签都已经被撕毁，我立刻联系商家退货退款，商家因我没有当场验货拒收而拒绝退货退款，我遂联系顺丰投诉，可是顺丰客服态度恶劣，表示商家与他们签了免赔协议，所以没办法赔付，可是与商家签署免赔与买家有何关系？我付了邮费难道就不该保证物品完好无损吗？难道顺丰快递不应该面签验收吗？箱子上明晃晃地写着：先验货，后签收。顺丰表示他们毫无责任，拒绝理赔。

投诉进度

平台跟进

2024-04-23 19:26:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-23 19:22:54

用户发起投诉

2024-04-23 19:14:59

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