广东天宸未成年人充值引发退款纠纷
网友保保_3cv04Q1O
处理中积极沟通就是等于诱导消费者在电子承诺函上签名？消费者再次明确不同意您方退款方案，诉求一直是全额退款：根据《民法典》第十九条规定，未成年人属于限制民事行为能力人，其民事法律行为需由法定代理人代理或经法定代理人同意、追认。而我作为孩子的法定代理人，并未对其在贵公司的充值行为进行同意或追认。此外，根据《民法典》第一百五十五条规定，无效的或者被撤销的民事法律行为自始没有法律约束力。因此，我孩子的充值行为应当被视为无效，贵公司应当全额退还充值款项。 特别地，最高人民法院在《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中明确指出，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。你们的规则是站在法律之上的吗？
投诉进度
展开全部
支持