美团酒店拒绝修改入住人姓名

网友保保_ap8ZxEEH 2024-04-24

已完结

我于2024年3月24日在美团酒店[德商大酒店]预定10间房并填写了10个入住人名字。由于计划临时变更，想修改其中一个入住人姓名。按照酒店跟平台协议，该酒店可以无需补差价修改同天同房型。但在APP操作时发现同天同房型为灰色选项，无法选择，说没有房源，但我只是修改入住人的名字而已，并不需要它再多一个房源给我。然后，寻求美团客服人工修改，却遭到酒店无端拒绝。德商大酒店这完全属于不遵守协议的行为，我的诉求是希望德商大酒店能够按照它与美团酒店的协议让入住人自由更改入住人姓名。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-24 14:57:15

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2024-04-24 14:51:36

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-24 14:50:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 14:50:32

用户发起投诉

2024-04-24 14:43:52

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