消费者购买延保服务被拒绝，京东商城应赔偿损失

网友保保_gwo5zcIO 2024-04-24

已完结

2020年10月9日在京东上购买了一台价格为4999元的小米电视，同时为该电视在京东金融保障服务官方旗舰店购买了4年的延保服务，目前该电视屏幕出现异常情况，联系该店，该店找种种借口拒绝报修，京东售后不给处理，京东金融保障服务官方旗舰店踢皮球，推卸责任，消费者投诉无门。

投诉进度

企业完结

2024-04-26 14:26:41

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-24 15:20:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 15:20:22

用户发起投诉

2024-04-24 15:10:19

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