美团民宿卫生问题导致夜间睡眠受影响

网友保保_NR7T8TCa 2024-04-25

处理中

我于2024年2月24日，在美团平台上购买的2024年4月24入住，4月25退房的民宿，半夜起来上厕所的时候，三点这样出现了大蟑螂，床单也是发黄的，桌子也粘手，最不能忍受的是蟑螂对我夜间的睡眠产生极大的影响，侵害了我的权益，影响我来重庆旅游的体验感，一开始想房东打个折就算了，结果不处理，我就找美团全额退款，美团客服还说我当时就应该给他们联系，现在没办法全额退款，只能退30。态度也不是站在我的角度看问题，反倒指责我应该半夜就告诉他，或者入房前有问题直接退款，我知道蟑螂半夜出门？我半夜不要睡觉吗？我现在的诉求是全额退款。

投诉进度

企业跟进

2024-04-25 11:27:01

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-25 10:13:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 10:13:03

用户发起投诉

2024-04-25 10:06:43

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