去哪儿平台退改问题处理不当

网友保保_01QA3DPl 2024-04-26

已完结

我在去哪儿平台预定了一家酒店，后面因为行程修改，想要退掉原本预定的酒店，与酒店明明协商一致，但是后续再去取消得到的却是平台说酒店不取消平台无法取消，酒店说平台无法取消酒店就无法取消这种踢皮球的做法。后续是说需要晚上酒店后酒店需要经理出现可能作出决定。

投诉进度

用户评价

2024-04-29 16:00:17

是否满意

满意

品牌评分

企业完结

2024-04-28 21:21:22

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-26 14:25:00

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-26 09:19:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 09:19:24

用户发起投诉

2024-04-26 09:13:32

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