去哪儿平台霸王条款致消费者投诉
网友保保_Y0Afo15U
已完结我于4月11日晚8:13平台订购了五月三日到五月五日酒店三天总额为727元，我因不可抗力因素想退掉酒店，平台上规定4月11日晚8点43之后就不能免费退订酒店，预定时间半小时后即不可退订，是霸王条款，任何订酒店的平台都没有这样规定，这明显是违反了行业标准道德和社会责任。我提交退款申请，上面显示只要商家同意即可免费退款，致电酒店，酒店方表示只要平台同意退款即可退款，后我致电平台，平台告诉我，他会和酒店方协商确定。结果最后协商的结果是退款要收取我20%的手续费，145元。酒店方都表示可以免费退款，去哪却要征收我20%的手续费，这明显就是去拿平台在谋取私立，不维护消费者的合法权益，割消费者的韭菜，我查过其他平台提前八天退订这家酒店零手续费可免费退款，我也查过其他这种不退款案例，去哪平台最后因为消费者投诉都给消费者全款退，如果说去哪平台只有在被投诉后才能维护消费者的合法权益，消费者忍气吞声就狂割消费者韭菜，这种互联网企业的良心何在？底线何在？如果一个企业连遵守社会的法律法规，遵守行业的行规与履行好企业应该尽的社会责任都做不到，只想着谋取私利无道德，无底线的利益最大化，最后这种企业只会被消费者所抛弃 淘汰
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